Service Blueprint: aplicando Design Thinking a la experiencia del cliente

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Conozca la metodología que utiliza Disney, entre otros, para crear la experiencia mágica de sus parques temáticos Design Thinking cuenta con más de 120 herramientas para ser aplicadas en sus diferentes etapas dependiendo del problema a resolver. Actualmente algunas de ellas cuentan con mayor visibilidad y se han convertido en herramientas trendy en el mundo corporativo […]

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Taller: Coaching para la fuerza de ventas

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El vendedor profesional se ha convertido en un interpretador de la naturaleza humana, en un descubridor empático de lo que a su cliente le preocupa dentro de una relación ganar –ganar. Lograr esto requiere desarrollar nuevas habilidades, cambiar formas de pensar, abrirse a una nueva mirada que posibilite un sentir y hacer diferente Hoy vemos […]

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Programa de Formación Comercial – Ed. IX

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En foto: Andrea Marshall, Jefe Regional – Zona Capital, Departamento Comercial de Pronto!, Participante del PFC 2017. ISEDE presenta la 9na. edición de su Programa de Formación Comercial, una de las principales y más completas instancias de formación especializada para los responsables comerciales de las organizaciones de nuestro país. El PFC tiene como gran beneficio […]

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